Завеждане на щета с двустранен протокол. Какво трябва да знаем?

Двустранният протокол е най-често използваният документ при леки пътнотранспортни произшествия в България, когато не се налага намеса на КАТ. Целта му е ясно да се опишат фактите около събитието и да служи като основа за завеждане на щета с двустранен протокол. Това е формалната стъпка, чрез която застрахователната компания започва процедурата по изплащане на обезщетение. Правилното му попълване и представяне навреме е от съществено значение за гладък процес. 

 

Какво е двустранен протокол и кога се използва? 

Двустранен протокол представлява описателен документ, в който участват и двамата водачи. Без значение кой пише в коя графа, важно е описанието на събитието да е ясно и съгласувано между страните. Необходимо е участниците да са съгласни по фактите, като време, място и описание на инцидента. При несъгласие или съмнение в обстоятелствата относно вина при двустранен протокол, по-добре е да се извика полиция.  

Важно е да се подчертае, че двустранният протокол не служи за признаване на вина – признанието „виновен съм“ или „не съм виновен“ не е необходимо и дори може да създаде проблеми при застрахователната обработка. Целта е да се уточнят фактите – това е документ, който доказва съгласие между участниците при липса на спор. 

 

Как се попълва двустранен протокол правилно? 

Как се попълва двустранен протокол започва с общо разбиране между двете страни относно случилото се. Попълването следва стриктно указанията на бланката, които обикновено са на гърба, и включва подробна скица на ПТП-то. 

Стъпка по стъпка-попълване на всички полета 

Цялото описание трябва да премине през няколко ключови етапа: 

• Дата, час и място на ПТП; 

• Данни за участниците – шофьори, МПС, полици по „Гражданска отговорност“; 

• Описание на обстоятелствата; 

• Скица на инцидента (задължителна част); 

• Подписи на двамата водачи. 

Има място за отбелязване кой поема вината, но самият образец на двустранен протокол не е достатъчен сам по себе си за определяне на виновния – застрахователят го използва като отправна точка. 

Често допускани грешки и как да ги избегнеш 

Най-често се забравят входящите номера от КАТ или се допускат неточности в описанието, липсват данни за коли, магазини или свидетели. Друг критичен момент е скицата – тя трябва да отразява реалността. Вината не се определя автоматично от самия протокол – той служи като първично доказателство за застрахователя, но тя се анализира въз основа на описаните факти, отбелязаните отметки и приложената скица. 

Превантивната мярка е да се следват точно указанията на бланката и внимателно да се проверят всички данни. Ако наистина нещо липсва е по-добре да се попълни веднага от мястото на инцидента.  

 

Какво се прави след двустранен протокол? 

След като бъде попълнен и подписан, възниква логичният въпрос: какво се прави след двустранен протокол? Тогава идва моментът за следващата стъпка – завеждане на щета с двустранен протокол. Това включва уведомяване на застрахователя и предоставяне на документацията. 

Какви документи са нужни за завеждане на щета? 

Протоколът се подава заедно със следните документи: регистрацията, свидетелство за управление на МПС, документ за собственост, застрахователна полица Застраховка „Гражданска отговорност“, и ако има, свидетелствата за безопасност и технически преглед. Може да се добавят и снимки на щетите и имена на свидетелите. 

Къде и в какъв срок се подава протоколът? 

Протоколът се подава в застрахователната компания на, виновната страна – това може да стане лично, по имейл или онлайн през сайта им, при спазване на сроковете, които са описани в общите условия, често в рамките на 7 дни за уведомление и не по-късно от 14 дни за подаване на щетата. Ако срокът се прекъсне, може да бъде отказано обезщетение. 

След подаване на протокола, обикновено се извършва оглед на автомобила, след което застрахователят взема решение до 30 дни – дали да одобри, откаже или предложи частично обезщетение.  

Ако не сте сигурни как да постъпите в конкретна ситуация или просто искате съдействие, доверете се на експертите от Netins Insurance Brokers. С богат опит в сферата на застраховките и щетите, екипът ни ще ви помогне не само с правилното попълване на документацията, но и с комуникацията със застрахователната компания, проследяване на процеса и получаване на справедливо обезщетение. Когато се сблъскате с трудности след ПТП, имате нужда от надежден партньор – Netins Insurance Brokers е точно този доверен експерт до вас. 

 

Въпроси и отговори: 

Кога може да се използва двустранен протокол? 

Двустранният протокол се използва при леки ПТП с материални щети, когато няма пострадали и двамата водачи са съгласни за обстоятелствата. 

Какво се прави след двустранен протокол? 

След попълването му трябва да се уведоми застрахователната компания и да се подадат нужните документи в указания срок, за да се заведе щетата. 

Как се попълва двустранен протокол, за да бъде валиден? 

Важно е да се попълнят всички полета коректно, да се направи точна скица на инцидента и да има подписи и от двамата участници – без да се посочва вина.